|
Дорогие друзья.
В связи с наступлением осеннего сезона наш магазин принимает заказы на отправку СДЭК и ПОЧТА РОССИИ только до 15 сентября, на отправку ТК ПЭК и ТК КИТ до 10 октября. Потом сезон продаж будет закрыт до момента начала приема предварительных заказов на сезон весна 2025 года.
Отгрузки происходят с апреля по конец ноября, все зависит от наличия того или иного растения. Если растения в итоге не поступило на площадку, мы делаем возврат оплаченной вами суммы в полном размере (возврат на ваши реквизиты либо по вашему номеру телефона). Примерные сроки отправок: предзаказы на весну-отправка до конца июня, далее по наличию и готовности. На лето и осень заказы отправляются по готовности и в порядке очереди, КОНКРЕТНЫХ СРОКОВ НА ОТПРАВКУ НЕТ!!!!! Отправка осуществляется до конца октября.
При оформлении заказа выбираете любую удобную для Вас транспортную компанию или доставку Почтой России, необходимую информацию нужно указать в комментарии к заказу, а мы подготовим, упакуем и отвезем Ваш заказ в службу доставки.
Стоимость доставки по России и СНГ зависит от выбранной Вами транспортной компании, объема и веса посылки, а также удаленности региона доставки. Стоимость доставки рассчитывается непосредственно перед отправкой заказа, либо до сдачи в пункт приёма, либо по факту получения (зависит от службы доставки), тоже самое и с оплатой за доставку), то есть Вы после оформления заказа оплачиваете только стоимость растений!!!)). Стоимость доставки известна только после сдачи вашего заказа на склад ТК. До отправки стоимость доставки наш магазин не рассчитывает.
Мы не берем фиксированных сумм за доставку, Вы оплачиваете только за свой заказ, его вес и габариты.
При получении заказа через СДЭК или Почта России, ТК ПЭК или Кит обязательно нужно проверить заказ в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. В случае обнаружения повреждений при транспортировке, составьте акт вместе с сотрудником пункта выдачи. Только на основании акта мы сможем предъявить претензию курьерской службе. За доставку СДЭК и Почта России магазин не несёт ответственности. Мы советуем воспользоваться доставкой ТК ПЭК или КИТ, так как растения поедут в обрешётке, что гарантирует сохранность груза.
Хотим напомнить, что перед отправкой заказов мы каждому покупателю высылаем фотографии растений, поэтому качество посадочного материала каждый может оценить по снимкам. Так как доставка осуществляется сторонними организациями за сохранность растений магазин не несёт ответственности, транспортировка более 3 суток может отразиться на качестве и внешнем виде растений, поэтому наш магазин несёт ответственность за качество растений только если в пути посылка находилась не более 3 суток! Всё что более 3 суток может повлиять на состояние растений, поэтому покупатель сам оценивает возможные риски при доставке.
Пример: Заказ растений, доставка в Иркутск, расстояние от места отправления до пункта выдачи не менее 5000 тыс.км, срок доставки может занять более 2 недель, покупатель должен оценить риски самостоятельно и принять решение о необходимости оформления заказа, так как за такой длительный срок могут быть выпады.
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, который в пути был не более 3 суток, то в срок не позднее 24 часов с момента получения необходимо прислать претензию на электронную почту нашего магазина, а после рассмотрения претензии в срок 10 календарных дней, в случае ее удовлетворения, стоимость товара будет возвращена на ваши реквизиты.
ТРЕК номер для отслеживания: После отправки Вашего заказа трек номер будет отображаться в вашем личном кабинете, также поступит уведомление о смене статуса заказа - "отправлен" на электронную почту.
Обратите внимание: если в Вашем заказе присутствуют товары с разными сроками поставки, то каждая доставка оплачивается отдельно покупателем. В карточке товара также указан сезон поставки (весна/лето/осень). По возможности мы объединим Ваши заказы в один и отправим одной посылкой. Если Вы оформили заказ с разными сезонами поставки, то Ваш заказ будет разделен на несколько отправок.
Отправка заказов осуществляется с апреля по ноябрь, 3 раза в неделю.
|
